آخرین محصولات
آشنایی با انواع مختلف مرکز تماس و خدماتی که ارائه می‌دهند!
خط تلفن 24/7. ارائه خدمات اضطراری. پاسخ های ایمیل. پشتیبانی فنی. انتقال تماس‌ها. برنامه های وفاداری. در واقع هر سازمانی برای گسترش و تعمیم کسب و کار و افزایش فروش محصولات خود نیاز به این مرکزتماس ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
نرم افزار مرکز تماس | نرم افزار مرکز تماس آی وین | آی وین
اهمیت تجهیز "مرکز تماس حرفه ای، مرکز ارتباط با مشتریان و واحد پشتیبانی" به نرم افزار مدیریت مرکز تماس و ارزش های ایجاد شده ناشی از استفاده آن، بدین جهت است که این مراکز تنها ایجاد کننده اطلاعات تصمیم ساز مبتنی بر داده ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
مرکز تماس نرم افزاری: 20 مزیت ویژه برای کسب و کارهای کوچک
در دنیای حرفه ای امروز، مرکز تماس نرم افزاری خواسته های مشتریان را برآورده می کند. مشتریان همیشه خواهان پاسخ فوری و رسیدن به نتیجه هستند. اغلب اوقات، به سختی می توان با تقاضای مطرح شده همگام شد.
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
همراه اول
تماس با مرکز تماس همراه اول به شماره 9990; مراجعه حضوری به مراکز تلفن ثابت در تهران و مراکز مخابراتی در شهرستان ها; ارسال ایمیل به ([email protected]) اپلیکیشن همراه من بخش از من بپرس ; ارسال فکس به شماره 09129999900
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
5 روش جهت تعیین سطح خدمت رسانی در مراکز تماس
در مراکزی که اندازه‌گیری ارزش تماس دشوار است، مثل مراکز خدمات رسانی به مشتری‌ها و پشتیبانی، استفاده از این روش مشکل است. در این روش، برای تماس‌های لغو شده هزینه در نظر بگیرید و برای تعداد ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
مرکز تماس چیست؟ + نحوه استخدام اپراتور مرکز تماس | کارلیب
به طور خلاصه مرکز تماس به یک دپارتمان و یا دفتر مرکزی گفته می‌شود که وظیفه اصلی آن پاسخگویی به حجم بالایی از تماس‌های تلفنی ورودی به شرکت است. به کمک مراکز تماس دسترسی به اطلاعات، تکنولوژی ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
آشنایی با شغل کارشناس مرکز تماس
آشنایی با شغل کارشناس مرکز تماس. در این مطلب سعی داریم با معرفی کامل شغل کارشناس مرکز تماس و وظایف و مهارت های مورد نیاز ان به شما در انتخاب شغل ایده ال تان کمک کنیم. کارشناسان مرکز تماس از دانش ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
ثبت نمایندگی و شعبه شرکت های خارجی در ایران
برای اخذ نمایندگی یا شعبه یک شرکت خارجی در ایران، باید با شرکت خارجی مکاتبه شود و همچنین وزارت امور خارجه کشور مبدا نیز موافق باشد. ... فروش ها و خدمات شرکت را در منطقه دیگری که با مرکز اصلی ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
مرکز تماس (Call Center) | تعریف | مزایا | انواع آن
در یک مرکز تماس خروجی (Outbound Call Center)، یک نماینده از طرف شرکت با اهدافی چون تولید سرنخ (lead generation)، بازاریابی تلفنی، بازگشت مشتری، جمع‌آوری کمک‌های مالی، تحقیقات بازار ، نظرسنجی، برنامه‌ریزی ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
خرید تلفن اینترنتی و خط تلفن ثابت VOIP | جوان تل
شاید برای کسب و کار های نوپا، خرید تجهیزات و نگه داشتن مرکز تماس در محل برای مرکز تلفن کمی سخت و یا امکان پذیر نباشد ما این امکان را به شما می دهیم که به راحتی روی اینترنت به صورت ابری مرکز تماس داشته باشید و دسترسی به ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
خدمات مرکز تماس مشتریان – سمات
مرکز تماس، روش‌های ارتباطی با مشتریان را از طریق تلفن، فکس، پیام کوتاه و پست الکترونیکی فراهم می‌کند. مشتریان در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانند از طریق شماره تلفن 64380000-021 با مرکز تماس بانک ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
کار در مرکز تماس نیاز به چه پیش زمینه هایی دارد؟ 10 نکته مهم
کار در مرکز تماس. مرکز تماس یکی از اجزای اصلی تیم خدمات مشتریان است و معمولاً به منظور برقراری ارتباط بین کسب و کار و مشتریانش راه اندازی می‌شود. برای کار در مرکز تماس، باید از طریق موفقیت ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان یا مرکز تماس. اکثر شرکت‌ها و کسب و کارهای موفق پیش از تصمیم به پیاده سازی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری؛ 5 سوال را از خود پرسیده اند: آیا از منظر ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
راهنمای گام به گام بنچ مارکینگ مرکز تماس | الوویپ
بنچ مارکینگ مرکز تماس چیست و چگونه اجرا می‌شود؟ با مطالعه این مقاله از اهمیت، مزایا + 10 مرحله اجرای بنچ مارک مرکز تماس آگاه شوید.
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
مرکز تماس همکال
مرکز تماس همکال. همکال، به عنوان یک مرکز برون سپاری فرآیندهای کسب و کار BPO (Business Process Outsourcing) ، با ارائه‌ی خدماتی از جمله مرکز تماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت‌ها و سازمان‌ها، به آنها در زمینه مدیریت ارتباط با ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
آدرس sbm در چین
Contribute to sbmboy/fa development by creating an account on GitHub.
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در مرکز تماس | کار و کسب
شاخص‌های کلیدی عملکرد در مرکز تماس. در ادامه به سراغ kpiهای مرکز تماس (کال سنتر) می‌رویم. میانگین زمان رسیدگی (aht) این شاخص به معنی میانگین زمانی است که شما مشکل مشتری را حل می‌کنید.
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
شرکت‌های برون سپاری کال سنتر چگونه باعث بهبود خدمات مشتریان می شوند
شرکت های برون سپاری کال سنتر را به عنوان یک راه حل بالقوه در نظر بگیرید ... ۳ تهدید امنیتی در بخش مرکز تماس‌ها که هر کسب و کاری باید برای آن برنامه ریزی کند | مرکز تماس – مرکز تماس حامی ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
7 نکته ضروری در بازاریابی مرکز تماس
مهمترین نکته در موفقیت بازاریابی مرکز تماس. در قسمت بالا مهمترین اشتباهات بازاریابی مرکز تماس مطرح شد. ارتکاب هر کدام از آنها می‌تواند سبب ازبین‌رفتن تجارت و صدمه به برند شما شود.
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
بهترین استراتژی برای مدیریت تماس های ورودی مرکز تماس
نونو بریتو در Talkdesk بهترین شیوه ها ، ویژگی های نرم افزار و معیارهایی را که باید برای مرکز تماس در نظر بگیرید بررسی می کند. همه تماس های مرکز تماس به یکی از این دو دسته تقسیم می شوند. آنها یا تماس های ورودی هستند یا تماس های ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
مرکز تماس
Call Center. امروزه مراکز تماس (ارتباطات) (به انگلیسی: Contact Centers) ، یکی از مهمترین بخش های یک کسب و کار هستند چون به صورت مستقیم در تعامل با مشتریان هستند و نقش مهمی در حفظ تجربه مشتری دارند.. حالا به این بحث میرسیم که مرکز تماس ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
شرکت‌های برون‌سپاری خدمات مرکز تماس چگونه خدمات مشتریان را بهبود می
شرکت های برون سپاری خدمات مرکز تماس کلید حل این معما هستند. آنها هم خدمات اضافه می‌دهند و هم کیفیت خدمات مشتریان را بهتر می‌کنند. شرکت های برون سپاری خدمات مرکز تماس کلید حل این معما هستند ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در مرکز تماس | کار و کسب
آموزش شاخص های کلیدی عملکرد و سنجه ها و متریک های مرکز تماس و کال سنتر در مقاله آموزشی کامل در سایت کاروکسب KPI Call Center Metics
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
مرکز تماس و مرکز تلفن تلسی
همچنین از طریق صدها API تعریف شده در سامانه مرکز تماس تل سی، امکان استفاده از اغلب قابلیتها در سایر نرم افزارها از جمله CRM، میسر می باشد. منوی صوتی (IVR): از طریق IVR پیشرفته مرکز تماس تل سی، مشتری می ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
نرم افزار مدیریت مرکز تماس
شرکت دانش بنیان نسیم ارتباط آینده با نام تجاری نسیم تلکام با هدف ارائه محصولات و راهکارهای حوزه VoIP و شبکه های NGN/IMS شروع به فعالیت نمود و در همین راستا محصولاتی از جمله SBC، سوئیچ های پرظرفیت مخابراتی، مرکز تماس (Call Center ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
اهمیت و ارتباط CCM و CRM
نرم افزار CRM به عنوان سامانه شناخته شده در مراقبت از مشتریان بدون حضور CCM منجر به افزایش رضایتمندی و ارتقای جایگاه شما نخواهد شد. همانطور که گفته شد CCM به معنای مدیریت مرکز ارتباط است، همان ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
Tazarv Afzar Co. on LinkedIn: سامانه نرم افزاری مرکز تماس …
Tazarv Afzar Co. سامانه نرم افزاری مرکز تماس (Call Center) و مرکز تلفن ویپ (VoIP Phone System) هر دو ابزار مرتبط با ارتباطات تلفنی ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
نکاتی که باید قبل از استفاده از خدمات برون سپاری بدانید | مرکز تماس
همانطور که در مقاله قبل هم اشاره کردیم، امروزه اکثر شرکت‌ها برای ارائه خدمات مشتریان با کیفیت‌تر در بخش مرکز تماس (call center) خود و برقراری ارتباط موثرتر با مشتریان، بخش خدمات مشتریان خود را برون سپاری می‌کنند.
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
شرکت های مرکز تماس ابری و امکاناتی که باید ارائه دهند!
ضبط تماس در شرکت های مرکز تلفن ابری قابلیت ضبط مکالمه تمام تماس های ورودی و خروجی را دارد. نظارت بر کیفیت تماس ها ضروری است زیرا این امکان را می دهد کارمندان خود را از راه دور بشنوید.
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…
مدیریت نیروی کار (WFM) چیست؟
در این مقاله به این سوال پاسخ می دهیم که مدیریت نیروی کار (WFM) در مرکز تماس چیست؟ ما همچنین شما را با تمام اجزای اصلی WFM آشنا می کنیم. مدیریت نیروی کار چیست ، تعریف مدیریت نیروی کار (WFM) اصطلاحی است که شامل تمام فرآیندهایی ...
كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…